Política de Privacidade

1. Coleta e Uso de Dados

Para fornecer nossos serviços de integração e automação, a Agência Cyborg pode coletar e processar as seguintes categorias de dados:

• Informações da Conta: Nome, e-mail, telefone e dados comerciais fornecidos durante o cadastro.
• Dados do WhatsApp Business API: Atuando como Provedor de Tecnologia, processamos números de telefone e o conteúdo de mensagens estritamente para fins de transmissão e gerenciamento de conversas, conforme instruído pelo cliente.
• Logs de Acesso: Endereço IP e dados técnicos para segurança e auditoria do sistema.

2. Compartilhamento com Terceiros (Meta)

A Agência Cyborg integra seus serviços com a Plataforma do WhatsApp Business. Ao utilizar nossas automações:

Você reconhece e concorda que os dados necessários para o envio de mensagens serão compartilhados com a Meta Platforms, Inc. e suas afiliadas (WhatsApp), conforme exigido para o funcionamento técnico da API. Esse compartilhamento segue os Termos de Serviço do WhatsApp Business.

3. Finalidade do Tratamento

Não utilizamos seus dados pessoais ou o conteúdo de suas mensagens para fins de marketing próprio não autorizado, nem vendemos essas informações para terceiros. O tratamento de dados tem como única finalidade:

• Viabilizar o funcionamento das automações e chatbots contratados.
• Fornecer suporte técnico e manutenção da plataforma.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

4. Segurança e Retenção

Empregamos medidas de segurança técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acessos não autorizados. Os dados são retidos apenas pelo tempo necessário para a prestação do serviço ou conforme exigido por lei.

5. Seus Direitos (LGPD)

Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem direito a solicitar o acesso, correção, anonimização ou exclusão de seus dados pessoais. Para exercer esses direitos, entre em contato conosco através do e-mail: contato@agenciacyborg.com.

Última atualização: Dezembro de 2025